Drejtori i sherbimeve hotelerike eshte pergjegjes per menaxhimin e operacioneve ,per te siguruar performance optimale dhe permiresim te vazhdueshem te rezultateve ne pese fusha kryesore (sherbim ndaj klientit, stafit, shitjes / marketingut , gjendjen e prones, dhe fitimin / kontrollin financiar).
Koordinon, drejton dhe menaxhon personelin dhe operacionet e hotelit per te arritur perfitimin, kenaqesine e klienteve dhe efikasitetin duke ruajtur standardet e vendosura nga kompania
Demonstron dhe promovon nje angazhim maksimal, per te siguruar pervojen me te mire te mundshme per klientet dhe stafin.
Pergjegjesite specifike do te jene te perqendruara sipas fushave si me poshte:
FINANCIARE
Pergjegjes per maksimizimin e te ardhurave
Pergjegjes per pergatitjen e parashikimeve dhe buxheteve te nevojeshme per mbarevajtjen e punes
Menaxhimi i standardeve te punes dhe shpenzimet per te cuar aktivitetin drejt nje biznesi fitimprures
Shpjegon dhe menaxhon veprimtarite financiare. Kontrollon te gjitha llogarite financiare.
Analizon shifrat e shitjes dhe harton e strategji per menaxhimin e te ardhurave
 Monitoron arketimet e drejtperdrejta te klienteve dhe leshimin e faturave perkatese, pagesat e komisioneve te agjensive apo kompanive bashkepunetore
Drejton dhe monitoron punen e recepsionit per rezervimet,kancelimet dhe zbatimin rigoroz te politikave te hotelit
Monitoron inventaret mujore te pajisjeve dhe furnizimeve me paisje. Siguron qe blerjet te jene brenda buxhetit dhe nga furnitore te miratuar.
Organizon raportin e aktivitetit per eproret (ditor-javor-mujor)
MARKETUESEDHE TREGETUESE PRODUKTI
Propozon dhe implementon strategji efikase per rritjen e numrit te klienteles dhe arritjen e objektivave te percaktuara
Promovon dhe marketon aktivitetin hotelerik
Kerkon dhe identifikonbashkepunetore te mundeshem brenda apo jashte vendit per rritjen e numrit te klienteve per sherbimet qe ofrohen
Promovon maksimalisht mendimet pozitive te klienteve te akomoduar
Siguron qe te gjitha ceshtjet e lidhura me klientet te zgjidhen ne perputhje me qellimet dhe objektivat e kompanise
MBIKQYRJA E PRONES
 Inspekton dhe dokumenton gjendjen dhe pastertine e ambjenteve. Organizon punen per te siguruar mirembajtjen optimale , riparimet, pastrimin e apartamenteve
Krijon dhe monitoron procedurat e sherbimeve dhe faciliteteve dhe emergjencave te hotelit
MENAXHIMI I STAFIT
Rekrutimi i nje stafi te kualifikuar dhe trajnimi I tij ne perputhje me procedurat dhe standatrtet e punes se kompanise
Mbikqyr dhe motivon stafin ne kryerjen e detyrave percaktuara
Planifikimin e punes se stafit
Komunikon politikat dhe procedurat per te gjithe stafin. Kryen takime te rregullta per te dhene informacione te ndryshme duke perfshire komunikimet e kompanise, komente e klienteve, aktivitetet e resortit, qellimet, etj
MARREDHENIA ME KLIENTET
Planifikimin, organizimin e akomodimit dhe sherbimeve te tjera hotelerike per klientet
Mikpritja e klienteve ne resort dhe perballja me ta ne menyre korrekte dhe profesionale
Sigurii sherbimeve ne cdo kohe te kleinteve,duke u krijuar atyre komfort , siguri,
atmosfere te ngrohte e miqesore dhe ofrim te sherbime cilesore ,duke kordinuar punen dhe me bashkepunetore te tjere
AFTESITE E KERKUARA TE POZICIONIT
Pervoje minimale tre vjecare te lidhura me menaxhimin e hotelerise
Aftesive gjuhesore:
Aftesia per te komunikuar ne menyre efektive ne menyre profesionale me klientet, bashkepunetoret, mbikeqyresit, dhe te tjeret si te nevojshme per funksionimin optimal te prones
Aftesia per te lexuar ,folur dhe shkruar sakte gjuhen shqipe dhe ate angleze
Aftesia per te shkruar korrespondenca thjeshte.
Aftesia per te percjelle ne menyre efektive informacionin klienteve
Njohja e cdo gjuhe tjeter te huaj eshte favorizuese
Aftesi kompjuterike
Njohuri themelore te kompjutereve dhe programeve, duke perfshire aftesine per te perdorur e-mail, perpunim teksti, dhe softwarete menaxhimit te hotelerise.
